Privatlivspolitik
Senest opdateret: 16. september 2026
1. Dataansvarlig
KlarNord Service er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager og behandler i forbindelse med vores virksomhed og vores hjemmeside.
KlarNord Service
CVR-nr.: 46431529
Ryhavevej 28A, st. 8
8210 Aarhus V
Danmark
E-mail: kontakt@klarnordservice.dk
Dataansvarlig: Janelle Raimundo
2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Vi behandler kun personoplysninger, som er relevante og nødvendige for de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
Det kan blandt andet være:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Oplysninger om den ønskede rengøringsservice
- Oplysninger om bolig, virksomhed eller arbejdssted, som er relevante for at kunne udarbejde et tilbud eller udføre en rengøringsopgave
- Kommunikation mellem dig og KlarNord Service
- Oplysninger, der er nødvendige for fakturering, betaling og bogføring
- Oplysninger om brugen af vores hjemmeside, når dette indsamles via cookies, Google Analytics eller Meta Pixel i overensstemmelse med gældende regler
3. Hvordan indsamler vi personoplysninger?
Vi kan modtage personoplysninger direkte fra dig, når du eksempelvis:
- udfylder en kontakt- eller tilbudsformular på vores hjemmeside
- kontakter os via e-mail eller telefon
- anmoder om et tilbud
- indgår en aftale om rengøring
- kommunikerer med os i forbindelse med en eksisterende kundeaftale
Vi kan også indsamle tekniske oplysninger om besøgende på vores hjemmeside gennem cookies og lignende teknologier, herunder Google Analytics og Meta Pixel, når dette er tilladt efter gældende regler og det nødvendige samtykke er indhentet.
4. Hvad bruger vi personoplysningerne til?
Vi behandler personoplysninger for at:
- besvare henvendelser og spørgsmål
- udarbejde og sende tilbud
- planlægge og udføre rengøringsydelser
- kommunikere med kunder før, under og efter en opgave
- administrere kunde- og aftaleforhold
- sende fakturaer og administrere betalinger
- opfylde vores bogførings- og øvrige lovmæssige forpligtelser
- håndtere eventuelle reklamationer, tvister eller juridiske krav
- sikre og vedligeholde vores hjemmeside
- analysere brugen af vores hjemmeside og forbedre dens funktionalitet
- måle og forbedre vores digitale markedsføring, hvor dette sker på et lovligt grundlag
5. Retsgrundlag for behandlingen
Vi behandler personoplysninger på baggrund af et eller flere af følgende retsgrundlag:
Opfyldelse af aftale
Når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, eksempelvis når du bestiller en rengøringsydelse.
Foranstaltninger på din anmodning
Når du kontakter os for at få information eller et tilbud, og behandlingen er nødvendig for at kunne besvare din henvendelse eller tage skridt på din anmodning før en eventuel aftale.
Retlig forpligtelse
Når vi er forpligtet til at behandle eller opbevare oplysninger efter gældende lovgivning, eksempelvis regler om bogføring og regnskab.
Legitime interesser
Når behandlingen er nødvendig for at varetage vores legitime interesser, eksempelvis administration af virksomheden, dokumentation, sikkerhed og håndtering af eventuelle krav, og disse interesser ikke overstiger dine grundlæggende rettigheder.
Samtykke
Når behandling af personoplysninger eller anvendelse af cookies kræver dit samtykke, indhenter vi dette, før behandlingen finder sted. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
6. Google Analytics
Vi anvender Google Analytics til at analysere, hvordan besøgende anvender vores hjemmeside.
Google Analytics kan blandt andet indsamle oplysninger om besøg, trafik og brugeradfærd på hjemmesiden.
Oplysningerne anvendes til statistik og til at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, så vi kan forbedre hjemmesidens funktionalitet og brugeroplevelse.
Google Analytics anvendes i overensstemmelse med gældende regler om cookies og behandling af personoplysninger. Hvor der kræves samtykke, indsamles og behandles oplysninger først efter, at samtykke er givet.
7. Meta Pixel
Vi anvender Meta Pixel på vores hjemmeside til at måle og analysere effekten af vores digitale markedsføring samt til at forstå, hvordan besøgende interagerer med hjemmesiden efter at have set eller interageret med vores markedsføring på Metas platforme.
Meta Pixel kan indsamle oplysninger om eksempelvis besøg på hjemmesiden, handlinger på hjemmesiden og tekniske oplysninger om den enhed og browser, der anvendes.
Meta Pixel anvendes i overensstemmelse med gældende regler om cookies og behandling af personoplysninger. Hvor der kræves samtykke, aktiveres denne behandling først efter, at samtykke er givet.
8. Hvem kan få adgang til oplysningerne?
KlarNord Service sælger ikke dine personoplysninger.
Vi kan videregive eller gøre personoplysninger tilgængelige for relevante leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive virksomheden, levere vores tjenester eller administrere vores digitale løsninger.
Det kan eksempelvis være leverandører af:
- hosting og hjemmesidedrift
- e-mail og kommunikation
- regnskabs- og betalingsløsninger
- teknisk support og IT-tjenester
- analyse- og statistikværktøjer
- digitale markedsførings- og annonceringstjenester
Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, sikrer vi, hvor det er relevant, at der er indgået en databehandleraftale eller at der foreligger et andet passende retligt grundlag.
9. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Hvis personoplysninger behandles af en leverandør uden for EU/EØS, sikrer vi, at behandlingen sker på et lovligt grundlag efter databeskyttelsesreglerne og med de nødvendige garantier.
10. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.
Henvendelser og tilbudsforespørgsler, som ikke fører til et kundeforhold, slettes eller anonymiseres, når der ikke længere er et sagligt behov for at opbevare dem.
Oplysninger vedrørende et kundeforhold opbevares, så længe det er nødvendigt for administration af kundeforholdet og eventuelle efterfølgende krav.
Oplysninger, som indgår i vores regnskabs- og bogføringsmateriale, opbevares i den periode, som gældende lovgivning kræver.
Hvis der verserer en tvist eller et juridisk krav, kan relevante oplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et krav.
11. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesreglerne har du, afhængigt af omstændighederne, en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.
Du kan blandt andet have ret til:
- indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
- at få urigtige oplysninger rettet
- at få oplysninger slettet
- at få behandlingen begrænset
- at gøre indsigelse mod visse former for behandling
- dataportabilitet, hvor betingelserne for dette er opfyldt
- at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
12. Cookies
KlarNord Services hjemmeside anvender cookies og lignende teknologier.
Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt. Andre kan anvendes til statistik, analyse og markedsføring.
Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier anvendes kun i overensstemmelse med gældende regler og med samtykke, hvor samtykke er påkrævet.
Du kan læse mere om de konkrete cookies, deres formål og hvordan du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage i vores Cookiepolitik.
13. Klage til Datatilsynet
Hvis du mener, at KlarNord Service behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.
Du kan finde oplysninger om Datatilsynet og deres aktuelle kontaktoplysninger på:
14. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændres, eller hvis lovgivningen eller vores tekniske løsninger ændres.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
Senest opdateret: 16. september 2026